・記載された納期は「120日以内発送」や「150日以内発送」などとされていますが、実際にそんなに長くかかるのでしょうか。

納期はあくまで目安であり、注文のタイミングやサイズなどによっては納期が大幅に短縮される可能性もあります。しかし、逆に記載された納期よりも長くなる可能性もあります。

弊社サイト上記載した納期は１００％保証はできかねます。この納期の変動は、生産方式に関連しています。

弊社で販売している長納期商品は、基本的にロット生産方式を採用しています。ロット生産は、受注生産とは根本的に異なります。

ロット生産について

• 定義: ロット生産（またはバッチ生産）とは、同じ種類の製品を一定の数量（ロット）ごとにまとめて生産する方式です。
• 特徴:
  • 大量生産: 大量に生産することで、生産コストを抑えることができます。
  • 標準化: 製品の仕様が標準化されている場合に有効です。そのため、個別のサイズ調整などには対応できないことがあります。
  • 在庫リスク: ロット生産は受注生産ではないため、需要をある程度予測してから生産を開始することが多いです。そのため、予測が外れた場合には過剰な在庫を抱えるリスクがあります。
  • 最小ロット規制: 通常、最小ロットは30点～100点前後です（工場や製作の難易度によって異なります）。この最小ロットを超えない限り、生産を開始することはできません。

新商品の場合 新商品を注文した場合、通常は初回ロット生産の枠に入ります。初回ロット生産では試行錯誤が伴うため、生産期間が確定できないことが多く、記載された納期より大幅に短縮されることはほとんどありません。逆に、記載された納期より長くなるリスクが高いです。

新商品でない場合 新商品でなければ、初回ロット生産ではない可能性が高く、既に一度生産経験があるため、記載された納期より短縮できる可能性が高くなります。また、お客様が注文する際にすでに生産途中のロットがある場合は、納期が大幅に短縮される可能性が高いです。

なお、注文時にまだロット生産が始まっていない場合、納期はかなり長くなる可能性があります。一部の商品では、初回ロット生産ではない場合でも、注文数量が低迷している場合、工場が在庫リスクを避けるためにすぐに生産を開始しないことがあります。そのため、新商品でなくても記載された納期を大幅に超える可能性があります。

 

・2日以内発送は本当でしょうか？海外からの発送でしょうか。

公式サイトで「2日以内発送」と記載されている場合、在庫があれば2日以内に発送が可能です。ただし、注文時に在庫があっても、入金完了時に在庫がなくなっている場合は、2日以内に発送できない可能性があります。商品の取り置きはできませんので、発送は入金完了時の在庫状況に基づきます。

また、ほとんどの商品は国内から発送されますが、一部の道具（長さが1mを超えるものなど）は海外から直送される場合もあります。

 

・ヤフー店と公式サイトの在庫状況が異なりますが、どちらが正しいのでしょうか。

ヤフー店で在庫なし、公式サイトで在庫ありと表示されている場合は、公式サイトの情報を優先してください。公式サイトの在庫状況はシステムで自動的に連携されており、リアルタイムで反映されています。一方、ヤフー店は在庫を手動で修正する必要があるため、在庫情報の反映が遅れることがあります。

また、在庫がわずかしかない場合、両サイトで同時に注文が入って在庫がなくなることを防ぐため、意図的にヤフー店の在庫を更新しないこともあります。

ヤフー店と公式サイトの両方で取り寄せ商品を扱っている場合、納期の記載が異なることがあります。基本的には、納期が短い方が正しいことが多いですが、納期が変更された際に更新漏れや更新遅れが発生する可能性もありますので、念のためにお問い合わせいただければ幸いです。

 

・ヤフー店と公式サイトで注文した場合、どちらが優先的に発送されますか。

ヤフー店と公式サイトの在庫は共通です。注文プラットフォームによって優先順位をつけるわけではなく、入金完了のタイミングによって発送順が決まります。そのため、即時決済でない決済方法（銀行振り込み、コンビニ払いなど）を選択された場合、入金完了時に納期が変更される可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

 

・各ブランドの納期遵守率について

弊社では、基本的に各ブランドの工場からの納期回答に基づき、お客様に納期をご案内しております。ただし、一部の商品については工場から納期情報が得られない場合があり、その際は過去の経験を踏まえてご案内いたします。

また、各ブランド工場の納期遵守率には差がございますので、ブランドごとに弊社の納期回答の正確さにも違いが生じる場合がございます。ぜひ、以下の情報をご参考ください。（工場の納品実績に応じて、情報は随時更新される可能性がございます）

三分妄想
納期遵守率：△
初回生産期間はおおよそ5か月です。1か月以上の遅延はよくありますが、2～3か月以上の遅延は比較的少ないです。

猫屋小舗
納期遵守率：×
初回生産期間はおおよそ6か月です。2～3か月以上の遅延が頻繁に発生し、過去には1年ほど納期が遅れた商品もございます。また、どの程度遅延するかについては、当社でも詳細な情報が得られないことがございます。

江南猫次
納期遵守率：△
初回生産期間はおおよそ3か月です。通常は納期を守る傾向にありますが、最近は生産が追いつかず、以前より遅延することが増えています。過去に7か月かかった例もあります。

基萌
納期遵守率：△～〇
初回生産期間はおおよそ4か月です。納期はほぼ守られますが、注文数量が最低生産数に達しない場合は、生産が開始されず、キャンセルとなる可能性もございます。

猫与三丁目
納期遵守率：〇
生産期間は他社よりも短く、新商品でもおおよそ3か月以内に発送可能です。

 

各工場の生産能力には限りがあり、品目が増えるにつれて新商品の生産スケジュールの確保が難しくなる場合がございます。また、注文数が少ない商品の生産は、比較的後回しにされる傾向がございます。さらに、一部の生地や金属パーツは外注となっており、これらの納期を各工場でコントロールできない可能性もございます。そのため、正確な納期を判断することが難しく、納期遵守率についても一概にお約束することができません。状況に応じて変動することがございます。
使用日が確定しているお客様には、納期遵守率が低いブランドの商品はお勧めいたしかねます。

 

・納期遅延した際にどのような対応がありますか。

遅延が発生した際には、弊社としても工場に対して生産の促進を依頼いたしますが、弊社は代理販売の立場にあるため、納期の決定には直接関与できないことをご了承ください。工場から出荷され次第、最短で発送できるよう努めてまいります。また、納期を優先されるお客様には、早めにお届けできる類似商品のご提案も可能です。

なお、納期遅延が発生した場合にすぐ個別でご連絡することは、現状では情報や人手の関係から難しい状況にございます。お客様からお問い合わせいただいた際には、弊社が把握している最新情報を速やかにお知らせいたします。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

・販売終了の商品について再販の可能性はありますでしょうか。

通常、販売終了および在庫切れとなった商品の再販は行っておりません。

ただし、以下の状況において再販の可能性がございます。

・一部の商品について、再販のご要望が多い場合、再販を検討することがあります。ただし、工場側が市場の反応、採算状況、生産スケジュールなどを総合的に判断するため、ご要望があっても必ず再販できるわけではございません。
・一部のサイズについて、工場が在庫整理を行った際に、販売可能な在庫が数点見つかった場合、一度販売終了後にもまれに1点～2点の在庫が急に出てくることがあります。

ロット生産のため、新商品の生産スケジュールを確保する必要があり、旧商品は最終的に廃盤となります。永遠に生産を続けることはできません。
商品の販売状況によっては、1回のみのロット生産後、すぐに生産終了となる場合もございますので、かならずほしい衣装がございましたら、廃盤となる前にご注文いただけますと幸いです。

特定商取引法に基づく表記

販売主
五次元株式会社
〒617-0004  京都府向日市鶏冠井町草田1-88
◆連絡先
Line :@398klied
公式Twitter : Soursugar_ye
Tel　050-3637-9965
販売責任者　　尹起超

公式LINE、Twitterでお問合せ頂くとスムーズにサポートが行えます

営業時間
土・日・祝日以外 12-24時　詳細は営業日カレンダーにてご確認ください。 

ストア紹介
コスプレ関連の三分妄想、猫屋小舗、江南猫次、基萌などシリーズおよびグッズ等の販売

商品代金のお支払い時期
ご注文後1週間以内にお願い致します。1週間以上未入金の場合、キャンセル対応とさせて頂きますので、ご了承をお願い致します。特別な事情がありましたら事前にご連絡ください。

ご注文方法
以下のサイトからご注文いただけます。
本サイト：https://5ggen.jp
ヤフー店：https://store.shopping.yahoo.co.jp/5ggen/index.html

お支払方法
1.クレジットカード決済                                                                                         
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、ご注文の時点で決済が確定致します。
2.銀行振込　
銀行名：住信ＳＢＩネット銀行（金融機関コード：0038）
支店番号：103　（支店名：ミカン支店）
口座番号：7957866
口座名義人：イエ　シュウエン
預金種類：普通預金
※ご注文後、7日以内お支払が確認できない場合、キャンセル対応とさせて頂きます。
※振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
 

商品引き渡し時期
在庫ありの商品は基本的に翌日発送とさせて頂きます。
取り寄せ品は生産と国際輸送の状況によって、発送時期が変わります。3日～180日かかる場合があります。詳細は商品ページにて目安の納期を提示させていただきます。なお、納期はあくまで目安の参考です。100%保証できかねますので、予めご了承をお願い致します。
複数のサイトを運営しているため、注文状況により在庫情報の反映に時間がかかる場合がございます。万が一ご注文の商品が在庫切れの場合、速やかにお客様へご連絡させていただきます。

お届け方法

衣装の関連商品は基本的に佐川急便で発送します。佐川急便の営業所留めも対応可能です。注文の際に要望欄にご希望の佐川急便営業所の情報を記載してください。
一部小物やグッズは日本郵便(普通郵便、クリックポスト）で発送します。
一部大きい道具(単辺長60cm以上）は海外直送する可能性があります。その際、配送業者はEMSもしくは佐川急便での発送となります。
基本的に複数商品を同時購入された場合、全ての商品が揃い次第まとめてでの発送となります。
納期の異なるお急ぎご希望の商品がある場合には単品でのご注文をお願い致します。
一部大きい道具は単品発送しかないできないため、単品発送商品が注文に含まれた場合、ほかの商品と別々発送される可能性があります。

送料

■一律　送料0円(条件付き）

以下の状況において追加送料が発生しますので、ご注意ください。

※一つの注文の複数の商品を別々発送をご希望される場合、一回追加発送分の送料は1000円かかります。
※長期不在による返送や受取拒否等、お客様都合での発送後キャンセルの場合には最低2000円の往復送料を顧客様へ請求させて頂きます
（送料無料の場合も含む、商品サイズ・発送地域により2000円以上かかる可能性がございます、実際に発生した金額で請求を致します。）
返送されてから一週間以内に再送の指示が無ければキャンセル対応をさせて頂きます。
※住所違いによる転送の場合、転送料金が発生した際には顧客様負担での着払いとさせて頂きます。
 

返品・交換について

商品到着後、なるべく早く商品に間違いないか、破損欠品等不備はないかをご確認下さい。

❶お手数でございますが、商品到着後3日間以内不備がある場合かならずLINEやTwitter
などにてご連絡ください。3日以降の場合は、原則として返品及び交換はお受けしておりません。
❷当方が確認させていただきますので、連絡する際に商品の不具合の写真と注文番号のご提示をお願いいたします。（※パーツ欠品の場合、受け取った商品のパーツを並べた写真のご提示をお願い致します）
❸基本的に不備に対して補給と交換で対応できる範囲の場合、返品は受付致しません。 補給と交換のみで対応させていただきます。
以下の場合、返品、交換はお受け出来ません。
　○商品到着後3日以上経過したもの。
　○お客様が一度でもご使用になられた商品。
　○香水やたばこなどの匂い、化粧汚れなどが付着したもの。
　○お客様が破損・汚損された商品。
　○オーダーメイド商品。

※お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません、予めご了承ください。
また、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1.お届け方法

　

衣装の関連商品は基本的に佐川急便で発送します。佐川急便の営業所留めも対応可能です。注文の際に要望欄にご希望の佐川急便営業所の情報を記載してください。

一部小物やグッズは日本郵便(普通郵便、クリックポスト）で発送します。

一部大きい道具(単辺長60cm以上）は海外直送する可能性があります。その際、配送業者はEMSもしくは佐川急便での発送となります。

 

基本的に複数商品を同時購入された場合、全ての商品が揃い次第まとめてでの発送となります。

納期の異なるお急ぎご希望の商品がある場合には単品でのご注文をお願い致します。

一部大きい道具は単品発送しかないできないため、単品発送商品が注文に含まれた場合、ほかの商品と別々発送される可能性があります。

 

2. 送料

 

■一律　送料0円(条件付き）

以下の状況において追加送料が発生しますので、ご注意ください。

※一つの注文の複数の商品を別々発送をご希望される場合、一回追加発送分の送料は1000円かかります。

※長期不在による返送や受取拒否等、お客様都合での発送後キャンセルの場合には最低2000円の往復送料を顧客様へ請求させて頂きます（送料無料の場合も含む、商品サイズ・発送地域により2000円以上かかる可能性がございます、実際に発生した金額で請求を致します。）
返送されてから一週間以内に再送の指示が無ければキャンセル対応をさせて頂きます。

※住所違いによる転送の場合、転送料金が発生した際には顧客様負担での着払いとさせて頂きます。

 

3.お引き渡し時期について

 

在庫ありの商品は基本的に翌日発送とさせていただきます。

取り寄せ品は所属シリーズや生産と国際輸送の状況によって、発送時期が変わります。当日～180日かかる場合があります。

詳細は商品ページにて目安の納期を提示させていただきます。なお、納期はあくまで目安の参考です。100%保証できかねますので、あらかじめご了承をお願い致します。

使用日がすでに決まっている場合、購入前に事前に納期の問い合わせをお勧め致します。

複数のサイトを運営しているため、注文状況により在庫情報の更新に時間がかかる場合がございます。

可能な限り在庫管理には徹底しておりますが、万が一ご注文の商品が在庫切れの場合には速やかにご連絡差し上げます。
 

Q&A

 
三分妄想や猫屋小舗などシリーズの衣装の納期はほかのシリーズより長いです。
最大六カ月を超える可能性もございます。
それはなぜでしょうか。
 
その理由は以下となります。
(1)工場は一定の注文数量に達してからまとめてでの作製開始となります。
(2)製作工程は非常に複雑なので、作り始めてから完成まで平均2〜3ヶ月以上かかります。
 
ハイクオリティーの衣装はどうしても納期は長くなります。
市販で販売されている納期15日のコスプレ衣装と根本的に作りが異なります。
ご了承の上お買い求めください。

1.ポイントについて

 

ポイントとは五次元サイト内（https://5ggen.jp）でお買い物のときにご利用いただける割引サービスです。　

ポイントのチャージと使用には当店会員登録が必要です。当サイト会員登録は年会費・登録料等は一切かかりませんのでご安心ください。

通常ポイントの還元率は１％です。商品の決済完了後、最終お支払い金額の1％ポイントを還元します。1ポイントは1円に相当し当サイト内（https://5ggen.jp）で使えます。

 

イベントを開催する際に、ポイント還元率を高める可能性もあります。また今後弊社のお知らせでイベントの情報をご参考ください。　　

 

ポイントの獲得方法

①公式サイトで注文。入金確認後注文金額の１％のポイントは自動的に還元されます。

②友達招待（一人を招待して、招待した方は弊社で注文されたら、1000ポイントを還元）

③商品レビュー（１回の注文に付き　画像なしレビュー＋500P　該当商品画像付きレビュー＋800P  　コメントなし点数だけレビューは対象外ですのでご注意ください）

※レビューポイントは衣装のレビューのみ対象となります、ウィッグ、靴、道具、グッズ等の単品は対象外となりますので何卒ご了承ください。
※１度の注文内に複数の商品がある場合にも１回の注文としてカウントされます、最初にレビュー頂いた商品のみがポイント対象となります。
※レビューのポイント還付は通常３営業日以内に自動的に配れています。マイポイントの履歴からご確認いただけます。

④アンケート調査に参加（不定期更新）

⑤キャッシュでチャージ（1円＝1ポイント）

※「マイページ」→「マイポイント」からポイントを直接チャージできます。

 

ポイントの使い道

①当店公式サイトで決済

②当店公式サイトで商品予約

 

 その他

■ポイントの有効期限はございません。

■当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。

■ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。

■返品、キャンセル等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。

返品・交換の流れ

返品・交換の定義

◆欠品や不良品の場合のみ補給対応可能です。（不良品の定義：服の破れ、パーツ道具の破損、表側に取れない汚れ）

◆商品到着後、すぐに商品に間違いないか、破損等はないかをご確認下さい。

　特に道具は輸送中破損するリスクが高いので、受け取ってからすぐにご確認いただけますと幸いです。
 

❶お手数でございますが、商品到着後3日間以内不備がある場合かならずLINEやTwitterなどにてご連絡ください。3日以降の場合は、原則として返品と交換はお受けしておりません。
❷当方が確認させていただきますので、連絡する際に商品の不具合の写真と注文番号のご提示をお願いいたします。（※パーツ欠品の場合、受け取った商品のパーツを並べた写真のご提示をお願いいたします）
❸以下の場合、返品、交換や補給対応はお受け出来ません。
・お客様が一度でもご使用になられた商品。
・お客様都合で衣装のサイズが合わない場合。
・香水やたばこなどの匂い、化粧汚れなどが付着したもの。
・ラベルが切れた商品。
・お客様が破損・汚損された商品。
・パーツのノリ剥がれやペイント剥がれ、ノリのはみ出し、細かい傷、多少の糸のほつれ、シワ、あまり全体に影響しない衣装の汚れとシミなど、手作りにおいて避けられないもの。
・製作工程上で避けられない状態(匂いも含む）
・上記に限らず工場品質基準に基づき不良品に該当しないもの。
   ・オーダーメイド商品。

※一部の組み立て式の道具につきまして、接続部に隙間があり差し込むだけでは固定されないパーツがございます。
　それは設計上差し込む為にあえて作った隙間となりますので品質問題はございません。

※お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません、予めご了承ください。
また、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
       

Line：@398klied
Twitter：Soursugar_ye  

◆弊店で扱っている商品はお支払い完了した時点で注文内容の確定となります。基本的にはキャンセルはできません。

ご注文時のサイズや品物選び違いの場合には直ちにご連絡ください。

◆万が一弊店が連絡した目安の納期より大幅に遅延した場合、お客様のキャンセルご要望には対応は可能です。

◆一部商品はご注文の際に在庫切れの場合、もしく受注した商品が生産できない場合、やむを得ずキャンセルする場合がございます。

※受注した商品が生産できない理由は以下を含むがこれらに限定されない
・生産用原材料の供給不可
・生産工場は天災に遭う
・所在地による生産禁令
・注文数量が生産必要な企画数を達していない　等

 ◆弊社で注文商品を納品した時点で完全確定となります。完全確定となった場合、いかなる理由でもキャンセルはできませんので、予めご了承をお願いいたします。

STEP1商品を探す
欲しい商品を探します

商品名などのキーワードを入力して検索する
（トップページ上部の検索ボックスにキーワードを入れて検索します)
人気商品、おすすめ商品から探す
商品のジャンル、ブランド名からから絞り込む

STEP2商品を選ぶ
ご希望の商品が見つかりましたらクリック、またはタップし商品ページに進みます。
サイズ、数量をご確認の上お買い物を続ける場合は「カートに入れる」を選択、ご購入手続きへ進む場合は「レジに進む」を選択します。

※カートに入れた状態ではまだ注文完了はしてません、入金完了するまでに注文状況により在庫切れとなる場合がございます。

※お気に入りに追加する事でマイページより気になる商品を後から一覧で見ることもできます。

STEP3注文手続き
カート一覧よりご購入手続きを選択後、お届け先、支払方法など必須項目を入力します。
※会員登録をすると次回より入力が省略できる為便利です。

1お届け先のご入力（すでに登録した場合、既存の届け先を選択）

2お支払い方法の選択
(現時点クレジットカート、銀行振り込みよりお選び頂けます)
※銀行振り込みをご選択の際は確認の為、お手数ですが振り込み完了後注文履歴より「入金完了を店に通知する」ボタンを押してください。

3その他ご要望があります際にはご要望欄へご記入ください。
(商品の特性上納期の変動する可能性がある為お届け日の指定は非対応とさせて頂いております、何卒ご了承ください。時間指定、使用日等のご希望があります際にはできる限り対応させて頂きますのでご要望欄へご記入ください)

STEP4注文内容確認

ご注文内容、ご注文者情報にお間違いない事をご確認の上「注文を確定する」を選択します。
内容に変更がある場合は各種変更ボタンより再編集を行ってください。

STEP5注文完了

ご注文手続きの完了です。
ご注文後、ご注文内容を記載した確認メールを自動送信いたします。
また購入履歴よりご注文情報の確認ができます。

STEP6商品の発送・到着

商品発送の際に出荷通知をメールで送信いたします。配達業者が佐川急便の場合追跡番号もこちらに記載されます。
発送後1~2日でお届け致します。(北海道・沖縄・離島を除く)

商品到着後レビューをするとポイントプレゼント
※ポイントの獲得・使用には会員登録が必要です。1ポイント1円で五次元サイト内ショッピング（ヤフー店を除く)でご使用頂けます。

輸入商品につきまして国際輸送で電池が禁止されている為、通常事前に取り外しての発送となります。お手数ですが電池は予めお客様ご自身でご用意頂く必要がございます。

電池型番一覧

【原神　神の目】電池型番CR2032　１個～２個

【原神　夜蘭ブレスレット】電池型番LR41　３個

【原神　三分妄想　蛍パーツ】電池型番CR1220

【原神　三分妄想　ディルック殷紅終夜】電池型番LR41　電池ケース毎に２個

【原神　猫屋小舗　蛍パーツ】電池型番　①CR1220 　６個　②CR2032　１個

【原神　猫屋小舗　ナヒーダパーツ】電池型番　CR1220 　4個

【原神　猫屋小舗　帰終】電池型番　LR41 3個×２セット　 AG13 2個

【原神　放浪者 衣装胸パーツ発光用】電池型番→単三電池　

【原神　カーヴェ　メラック　工具箱】12V/23A アルカリ乾電池 1個

【原神　フリーナ　モチーフ武器】CR927　２個　CR2032 　2個

【崩壊スターレイル　開拓者　発光パーツ】電池型番→単四電池　

【崩壊スターレイル　符玄　胸の発光パーツ】12V/23A アルカリ乾電池　 1個

【崩壊スターレイル　ホタル　発光パーツ】基萌製　CR2032　LR621　江南猫次　LR41

【ボーカロイド　初音ミク　通常Vコスプレ衣装　発光Ver】LR44　４個

【ボーカロイド　初音ミク　ヘッドホンセット　発光Ver】LR44　7~9個

【傭兵　驚異の部屋　ランタン】AG3　2個

商品予約Q＆A

Q1　予約から正式販売開始まで大体どのくらいかかりますか。
　　商品によって異なります。最短２週間、最長半年の目安です。※正式販売開始後、別途製作期間が必要になります。

Q2　予約品の正式販売開始情報はどう入手できますか。
　　正式販売開始の際に、予約中のお客様にメールでお知らせいたします。
　　「マイページ」→「予約履歴」でも予約の状況及び予約品が正式販売されたかどうかを調べられます。
      正式販売開始後、予約者のみ「予約中　〇〇までに先行予約特別価格〇〇円適用中」の記載が確認できます。

Q3　同一商品の複数の予約は可能でしょうか。
　　一名様につき同一商品を最大１点のみ予約可能です。同一商品の複数予約はできません。

Q4　予約後のキャンセルは可能でしょうか。
　　基本的に予約後のキャンセルは不可となります。
　　特別な事情がありましたら、LineやTwitterで問い合わせください。
　　なお、正式販売開始後30日以内に入金が確認できない場合、自動的に予約価格の適用期間が終了しますので実質キャンセル扱いとなります。

Q5　予約キャンセルになった際に、予約時に使用したポイントはどうなりますか。
　　予約キャンセルの場合、予約時に使用したポイント全数返却されます。ポイントの有効期限はございません。

Q6　予約のメリットは？
　　予約者のみは先行予約特別価格で商品を購入できます。
　　予約者のみは商品販売開始のメール通知を自動的に受けられます。

Q7　予約はポイント以外で購入できますか。
　　ポイント以外では予約できません。
　　なお、ポイントの獲得方法はたくさんあります。
　　詳細は「使用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

Q8　予約したいのですがポイントが足りません、ポイントの獲得方法を教えてください。
　　【ポイントの獲得方法】
　　・商品注文後最終金額の１％相当のポイントが還元されます。
　　・友達招待、商品レビュー、アンケート記入等によりポイントが獲得できます。
　　・「マイページ」→「マイポイント」よりポイントを直接チャージできます。
　　詳細は「使用ガイド」→「ポイントについて」をご覧ください。

Q9　予約していないのですが、商品の購入は可能でしょうか。
　　予約していない場合、商品の正式販売開始後、通常価格での購入は可能です。

Q10　予約の順番は発送の順番と関係ありますか。
　　予約の順番は発送の順番と関係ありません。
　　発送の順番は正式発売後の注文の順番によって決まります。
　　なお、正式販売開始後予約はできませんので、確実に購入したいお客様にはお早めに予約される事をおすすめします。

Q11 どこから予約商品の情報が確認できますか。
　　ホームページに商品予約欄から予約商品の情報が確認いただけます。

Q12 予約の際に、衣装サイズなどを選ばなくてもいいですか。
　　予約の際に、サイズ表は正式決まっていないため、衣装サイズを選ぶ必要はございません。
　　正式販売開始後、更新したサイズ表を参照した上でサイズを決めてください。 

Q13 商品価格はどこから確認できますか？
   　 商品価格は正式販売開始後に決定いたします、予約段階では価格未定の為記載がございませんのでご了承ください。

Q14 予約した商品を注文した後に注文をキャンセルしたい場合どうしたほうがいいでしょうか。
　　基本的に注文のキャンセルは原則受け付けできません。
　　特殊な理由がありましたらご相談させていただきます。
　　キャンセルについて双方合意した場合、予約ポイントの返却はできかねます。事前にご了承をお願い致します。

 

プライバシーポリシー

 

五次元株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

 

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

 

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社の提携先（情報提供元、決済会社などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから収集することがあります。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

 

当社サービスの提供・運営のため

ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）

ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため

メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため

ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため

有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため

上記の利用目的に付随する目的

 

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。

利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

 

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

利用目的に第三者への提供を含むこと

第三者に提供されるデータの項目

第三者への提供の手段または方法

本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること

本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

 

第6条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1、000円の手数料を申し受けます。

本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

 

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。

当社は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。

当社は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

 

第8条（個人情報の利用停止等）

当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。

前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。

当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。

前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

 

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

住所：京都府向日市鶏冠井町草田１－８８

社名：五次元株式会社

代表取締役：尹 起超

Eメールアドレス：info@5ggen.jp

納品書兼領収書の発行方法について説明させていただきます。

 

ご注文の商品をすべて発送完了後に、【マイページ】→【注文履歴】から【納品書兼領収書の発行】のボタンが現れます。

クリックすると、納品書兼領収書をダウンロード（印刷）ができます。

 

※注文の中に、発送完了していない商品がある場合、【納品書兼領収書の発行】のボタンは現れませんのでご注意ください。

 

1 合皮生地
・通常の洗濯は不可です。
・汚れた場合は、専門のクリーニングに出すことをお勧めします。
・できればハンガーにかけて保管してください。畳むと色移りの恐れがあります。

2 異なる生地の組み合わせがある場合（特に濃い色と淡い色が混在している場合）
・全体を水に浸すと、色移りの恐れがあります。
・汚れた部分のみを手洗いすることをお勧めします。

3 単一生地・単一色の場合
・通常の洗濯は可能ですが、他の服と一緒に洗濯しないでください。
・水に浸す際に塩を小さじ1杯加えると、色止め効果があります。
・水に浸す時間は10～15分で充分です。長時間の浸漬はお控えください。
・冷水を使用してください。
・直射日光に当てての乾燥は避けてください。

4 アイロンについて
・アイロンをかける際には、できる限り当て布を使用することをお勧めします。
・生地によって耐熱温度が異なるため、低温が最も無難です。低温で難しい場合は、徐々に温度を上げて試してください。

5　漂白剤について
・真っ白な生地以外には、漂白剤の使用はお控えください。

6　金属パーツ
・金属パーツは洗濯不可です。必ず装飾を外してから洗濯してください。
・金属の錆やカビを防ぐため、乾燥し通気性の良い場所で保管するようにしてください。