弊社からの自動メールは文字化けになった場合、下記いずれかの可能性が考えられます。

 

1．iPhoneの「メッセージ」アプリで受信している

iPhoneの「メッセージ」アプリでHTMLメールを受信すると、HTMLメールに記載のリンクが無効になる、またはメールが文字化けすることがあります。

「メール」アプリで受信できるメールアドレスへご変更をお願いいたします。

‣「メッセージ」アプリ（@softbank.ne.jp、@●.vodafone.ne.jp）

Softbank、auの携帯キャリアメールアドレス（MMS）で利用できるアプリ。HTMLメール不可。
 
‣「メール」アプリ（@i.softbank.jp、@docomo.ne.jp）

※au.com、@ezweb.ne.jpは、「メッセージ」アプリと「メール」アプリ両方が利用できます。

auのメールアドレスで、「メッセージ」アプリから「メール」アプリ受信への設定変更方法については、こちらをご参考ください。詳しくはサービス会社へお問い合わせください。

 2．iPhoneの「メール」アプリで、携帯キャリアメールアドレスを受信している

iPhoneの「メール」アプリで、auなどの携帯キャリアメールを設定している場合、HTMLメールの本文に使用されている文字などの要因によって、文字化けしてしまう場合があります。

OSのアップデートや端末再起動で解消される可能性もございますが、もしそれでも解消しない場合、メールアプリで携帯キャリアメールを受信するのではなく、下記いずれかの方法をご検討ください。

・iPhoneのメールアプリを利用する場合

　→iCloudのメールで受信

・携帯キャリアメールアドレスを利用する場合

　→携帯キャリアのメールアプリで受信
 

メールアドレスの変更方法

【 マイページ 】＞【 登録情報】＞メール【変更】。

＞メールアドレスを変更する際に、登録した携帯に６桁の認証コードを送ります。
携帯で受け取った認証コードを入力。
＞新しいメールアドレスを入れてください。新しいメールアドレスは確実にメールを受け取れることを確認するため、【認証コードの取得】をクリックしてください。
＞認証コードを入力＞【変更】